Все о SIP-телефонии и её преимуществах

В современном мире крайне важно оптимизировать финансовые расходы, не теряя эффективность деятельности. Именно поэтому отмечается повышенный интерес к альтернативным технологиям телефонной связи, позволяющим существенно снизить стоимость звонков посредством использования сети Интернет.

В поисках оптимального решения все чаще пользователи останавливают свой выбор на SIP. Эта технология объединяет преимущества аналоговой телефонии и уникальные возможности связи посредством всемирной паутины. Но что такое sip телефония? В чем ее специфика и главные преимущества? Рассмотрим более детально.

SIP-телефония: суть и возможности

SIP –  инновационная технология приема голосовых сообщений посредством интернета, основа виртуальной АТС. Это новейшая разновидность телефонии, составная часть сетей нового поколения. Решение позволяет обрабатывать звонки при использовании минимальных ресурсных затрат.

Для SIP-звонков достаточно:

• стабильное подключение к интернету (достаточно скорости от 64 Кб/сек),
• персональный компьютер;
• гарнитура.

Технология является отличным вариантом для оптимизации бизнес-процессов, объединения внештатных и удаленных сотрудников из многочисленных подразделений в разных странах в единое технологическое поле компании. SIP-телефония позволяет осуществлять международные звонки без ограничений, существенно сокращая статьи расходов, более продуманно используя бюджет.

SIP-звонки доступны при помощи таких гаджетов:

• Аналоговый телефон с SIP-шлюзом;
• Ноутбук, ПК, смартфон или планшет (предварительно нужно установить специальное программное обеспечение);
• Обычный аналоговый или специальный SIP-телефон.

Главная специфика данного протокола – в том, что он не связан ни с одним типом данных. Технология позволяет успешно решать такие задания:

• Открывать сеанс обмена данными;
• Определить точно дислокацию абонента;
• Обеспечить обмен информацией о параметрах оборудования пользователя;
• Управлять сеансом обмена, меняя при этом параметры потока информационных данных;
• Завершать передачу информации.

SIP-телефония и IP – это одно и то же? Или есть отличия?

IP (Internet Protocol) – протокол передачи данных, который объединяет в сеть IP-адреса узлов с целью передачи пакетов. SIP (Session Initiation Protocol) — самый распространённый протокол установления сеанса.

SIP-звонки: главные преимущества

Тарифы на традиционную телефонию высоки из-за необходимости использовать спутники, оплачивать услуги операторов, прокладывать медные провода или оптоволокно. В то время как для SIP-звонков достаточно иметь стабильный интернет.

SIP-телефония благодаря отличному функционалу и экономным решениям вытесняет традиционную связь. В особенности это касается малого и среднего бизнеса. Причин тому несколько:

1. Подключить такую технологию намного дешевле и проще, чем настроить аналоговую офисную АТС.
2. Ваш многоканальный номер всегда будет доступным (главное, чтобы в распоряжении было достаточное число операторов).
3. Данное решение уникально возможностью стремительной телефонизации компании. Даже в новом необустроенном офисе, где есть только интернет и компьютеры благодаря SIP-звонкам можно эффективно работать. Установить такие номера очень просто, быстро и дешево по сравнению с традиционной телефонной связью. Это идеальный вариант в том случае, когда необходима телефонизация большой компании с колоссальным количеством отделов, офисов и филиалов в разных городах и странах.
4. Оплата осуществляется независимо от того, где и в какой стране находится сейчас Ваш абонент.
5. Немаловажный момент: технология объединяет данные о звонках с системами аналитики и с 1С, что очень удобно.
6. Можно отследить голосовые сообщения и в дальнейшем получить данные для детального анализа, к примеру о том, какие источники рекламы приносят наибольшее количество потенциальных клиентов. В итоге – принимаете оптимальные решения для экономии средств и повышения уровня продаж.
7. Контроль за нагрузкой, эффективностью отдела продаж в целом и каждого менеджера в частности благодаря записи и прослушиванию звонков.
8. Отсутствие ограничений по географии. Установить связь такого типа можно везде, главное – наличие интернета.
9. Возможность создать удаленный call-центр – нет необходимости арендовать офис.
10. Зашита от прослушивания.
11. Гибкий функционал – настройка сложной схемы переадресации между менеджерами и отделами (в том числе и на мобильные в нерабочее время), автоответчика, голосового меню и головой почты, очереди звонков, формы обратного звонка.

SIP-телефония и Skype: есть ли отличия?

Часто SIP-технологию сравнивают с прочими системами мгновенного обмена сообщений – Viber, Skype WhatsApp. Но, казалось бы, при очень схожем функционале, есть принципиальные отличия. Прежде всего, стоимость звонков. Конечно же, речь идет о коммерческом использовании. Здесь явное преимущество SIP. Не менее важна и нумерация, ставшая привычной для обывателей. Осуществляя звонок на городской номер в привычном для себя формате, Вы не почувствуете отличия простой связи от той, которая переадресовывается на SIP-номера посредством виртуальной АТС. Но это – далеко не все преимущества.

Дополнительные возможности

Благодаря SIP-технологии можно заказать номер в формате 8-800. Как правило, такими услугами пользуются крупные финансовые организации и торговые компании для обеспечения бесплатной поддержки клиентов. Кроме того, функционал позволяет приобрести виртуальный номер с дополнительным номером (в таком случае абоненты набирают несколько цифр, а остальные вводят уже после установки соединения), прямой номер (с привязкой к определенному региону). 

Главные выводы

Важные преимущества решения заключаются в том, что это:

• технологически доступно и удобно (вполне достаточно получить персональный PIN-код и войти в систему с любого имеющего Интернет-соединение устройства);
• надежно и безопасно (связь качественная в любом уголке мира без помех и риска быть прослушанным);
• выгодно (нет надобности экономить на услугах связи и ограничивать общение);
• просто (наладить связь и поддерживать ее на хорошем уровне сможет практически каждый пользователь, интерфейс очень удобный, любые проблемы помогает вовремя решить служба поддержки провайдера);
• автономно (возможность работы с различного типа маршрутизаторами);
• мобильно (каждый абонент благодаря персональному идентификатору может без каких-либо ограничений перемещаться внутри сети. При этом качество связи не пострадает, а его дислокацию легко можно определить).

SIP-технология – уникальное инновационное решение, которое оптимально для крупных и небольших компаний, успешного и стартующего бизнеса, позволяющее оптимизировать процессы внутри фирмы. Это выбор тех, кто заботится о благополучии и стремительном развитии своей компании, о стабильности бизнес-проектов. Помимо того, это возможность существенно экономить, поддерживая достойный уровень обслуживания каждого клиента, строить качественную аналитику.