Не работает Skype: не удалось установить соединение

Содержание

• 1.
• 2.
• 3.
• 4.
• 5.
• 6.
• 7.

Когда речь заходит о голосовых и видеозвонках, первой ассоциацией обычно является Skype. С помощью этой программы общаются с родственниками, друзьями, связываются с напарниками по онлайн-играм. Несмотря на то, что со временем Skype успели потеснить мессенджеры и программы с аналогичными функциями, он все еще остается популярным.

Иногда с этой программой возникают различные проблемы, какие-то решаются просто, а с какими-то приходится повозиться и проштудировать кучу информации в интернете. Одна из самых распространенных проблем, когда скайп не удалось установить соединение с собеседником. И сегодня мы расскажем вам, какие причины могут ее вызывать, и как все это исправить.

Причины возникновения ошибки с установкой соединения

Чтобы понять, в чем причина возникновение ошибки, нужно разобраться, почему она вообще происходит. Прежде чем начать пользоваться скайпом, вы вводите свой логин и пароль при входе. Затем программа пересылает данные серверу, а там сверяется с базой. Если данные совпадают, то осуществляется вход, в обратной ситуации вы просто не сможете зайти в аккаунт.

Ошибка же «Скайп не удалось установить соединение» возникает тогда, когда программе не удается связаться с сервером и отправить данные совсем. Итак, ваш Skype отказывается отправлять данные и выдает вышеописанную ошибку, причин для ее возникновения несколько, как и способов решения. Рассмотрим каждый из них и заодно расскажем, что делать.

Способ №1: проверьте интернет-соединение

Первым делом исключаем самое простое — проверяем, работает интернет-соединение или не работает вообще. Запускаем браузер и смотрим. Если сайты загружаются нормально, и интернет работает — переходим к следующему пункту. В противном случае проблемы нужно решать со своим провайдером.

Способ №2: обновление программы

Ошибка вида «соединение не установлено» может быть связана со старой версией Skype, поэтому стоить проверить, как давно вы обновляли программу и делали ли это вообще. Проверить обновления просто. Щелкните по пункту «Помощь» в верхнем меню программы, а затем выберите пункт «О Skype» в контекстном меню.
В появившемся окне вы увидите версию, а также год ее выпуска. Если год отличается от нынешнего, то ваша версия программы устарела.
Удалите ее с компьютера и скачайте новую с официального сайта Skype. Скайп не работает по-прежнему? Пробуем следующий способ.

Способ №3: отключение брандмауэра

Причина проблем с соединением может скрываться в родном брандмауэре Windows. Стоит попробовать отключить его. Если вы переживаете за безопасность системы, то можно отключить брандмауэр на время.

Чтобы сделать это, зайдите в «Панель управления». Здесь нас интересует графа «Система и безопасность».
В открывшемся списке выберите «Брандмауэр Windows».
В левом меню выбираем щелкаем по пункту «Включение и отключение брандмауэра».
Ставим галочки на пунктах напротив щита со стрелкой — «Отключить брандмауэр Windows». Таких пунктов 2, выделяем оба, а затем нажимаем «Ок».
После этого перезапускаем Skype и проверяем на работоспособность.

Способ №4: отключение антивирусной программы

Встречаются и случаи, когда связаться с сервером скайпу не дает установленная антивирусная программа. Стоит открыть меню вашего антивируса и покопаться в его настройках. Проверяйте «родительский контроль» и прочие дополнительные опции, которые в теории могут ограничить доступ.

Если ничего не нашли, то нужно временно приостановить работу антивируса, отключив его. После этого попробуйте снова войти в скайп. Если в скайп все еще не заходит, то проблема кроется не в антивирусной программе.

Способ №5: изменение настроек роутера

В ошибке может быть повинно ваше интернет-соединение, но не его отсутствие, а конкретные настройки роутера. Чтобы проверить, все ли в порядке с этими настройками, сделайте следующее:

Для начала зайдите в настройки вашего роутера. Это несложно, просто откройте привычный вам интернет-браузер, а в адресную строку введите IP-адрес — «192.168.0.1». Это самый распространенный IP-адрес, но он может быть и другим, для уточнения смотрите сопутствующую документацию роутера.

Перед вами откроется окно, внешний вид которого будет разным в зависимости от марки и модели устройства. Если настройки роутера не менялись, то по-умолчанию логин и пароль — «admin». Вводим эти данные и логинимся.
Нас интересует пункт «Виртуальные серверы», он может находиться в разных местах меню опять же в зависимости от модели роутера. Ниже меню одного из самых распространенных роутеров, в нем искомый пункт кроется за строчкой «Межсетевой экран».
В «Виртуальных серверах» ищем кнопку «Добавить». В графе «Имя» можно написать Skype или вообще все, что взбредет вам в голову, это не принципиально. В графу «Порт» вводим комбинацию цифр «49660». Сохраняем измененные настройки и соглашаемся со всеми изменениями.

Затем снова запускаем Skype, но не пытаемся логиниться, а идем в меню — пункт «Инструменты» —> «Проблема соединения».
В открывшемся окне ищем строчку «Использовать порт» и забиваем туда наши цифры, которые мы вписывали при настройке роутера, — 49660.
Сохраняем изменения, перезапускаем программу и пробуем залогиниться еще раз.

Способ №6: удаление старых данных

Мешать нормальной работе программы Skype могут старые данные, поэтому стоит попробовать избавиться от них. сделать это можно следующим образом:

• Открываем меню «Пуск» и ищем там пункт «Выполнить». Можно сделать еще проще, использовав сочетание клавиш Win+R. В открывшуюся строку копируем «%appdata%\skype», а потом щелкаем «Ок».
• После этого появится окно проводника, в котором мы увидим разные папки и файлы. Выделяем их все и, не стесняясь, удаляем. Не переживайте, ничего критически важного среди них нет.
  
• Снова проверяем Skype на работоспособность.

По итогам один из вышеперечисленных способов решает проблему с установкой соединения в подавляющем большинстве случаев. Если скайп, несмотря на все усилия, отказывается залогиниваться, то попробуйте снова переустановить его. Не обязательно скачивать последнюю версию программы, самой стабильной считается версия 7.14.0.16. Так что, если с новой версией не получится, найдите и установите эту.